برای کسب و کارها، کارایی و اثربخشی کلیدی است. چه در حال اجرای یک پروژه بزرگ یا تعیین بهترین راه‌ها برای آموزش کارکنان جدید باشید، مهم است که از بهترین شیوه‌ها برای دستیابی به نتایج استثنایی استفاده کنید.
تجزیه و تحلیل کسب و کار استراتژی ها و فرآیندهایی را آشکار می کند که می تواند به بهبود کسب و کار شما کمک کند. شما می توانید ایرادات را در عملیات خود بیابید، در حالی که تعیین می کنید برای رفع آنها چه چیزی را باید تغییر دهید. ممیزی و اصلاح کسب و کار شما همچنین بینش هایی را ارائه می دهد که شما و رهبری شما برای تصمیم گیری آگاهانه نیاز دارید که به پیشرفت کار شما کمک می کند.
با این حال، مانند هر روش دیگری، قدرت تجزیه و تحلیل کسب و کار به روش های مورد استفاده برای اجرای آن بستگی دارد. در این راهنما، شما را با تکنیک های برتر تجزیه و تحلیل کسب و کار آشنا می کنیم. شما یاد خواهید گرفت که هر گزینه چه چیزی ارائه می دهد و چگونه می توانید از آنها برای تجزیه و تحلیل فرآیندهای خود استفاده کنید.
تکنیک های تحلیل کسب و کار چیست؟
تکنیک های تجزیه و تحلیل کسب و کار فرآیندهای خاصی هستند که برای حسابرسی و بهبود عملیات تجاری مورد استفاده قرار می گیرند. این رویه های گام به گام به تحلیلگران کمک می کند تا سازماندهی شوند و در طول تجزیه و تحلیل تصمیمات استراتژیک بگیرند.
انواع مختلف تکنیک های تحلیل کسب و کار چیست؟
رایج ترین انواع تحلیل کسب و کار شامل BPM، SWOT، MOST، CTWOE، PESTLE و Six Hats Thinking است. این روش های برنامه ریزی را می توان در انواع صنایع و پروژه ها مورد استفاده قرار داد. این تاکتیک‌ها از ساده‌سازی عملیات‌تان گرفته تا همسویی با هدف شرکت، می‌توانند موفقیت بلندمدت سازمان شما را حفظ کنند.
مدل سازی فرآیند کسب و کار (BPM)
این تکنیک، همچنین به عنوان نقشه برداری فرآیند کسب و کار شناخته می شود، یک نمایش بصری از رویه هایی که یک شرکت استفاده می کند ایجاد می کند. با تجسم فرآیندها، تیم ها و تحلیلگران می توانند هر مشکلی را شناسایی کنند. آنها همچنین می توانند ببینند که کارایی کجا از بین می رود.
همانطور که استراتژی هایی برای رفع این کاستی ها ایجاد می کنید، می توانید آنها را در مدل اعمال کنید تا ببینید که چگونه بر فرآیند هدفمند تأثیر می گذارند. این همچنین هرگونه مشکل بالقوه ای را که این تغییرات ممکن است در زمینه های دیگر ایجاد کند برجسته می کند.
مراحل تجزیه و تحلیل کسب و کار: BPM
طبق گفته موسسه بین المللی تحلیل کسب و کار، در اینجا مراحلی وجود دارد که باید دنبال کنید:
- برنامه ریزی استراتژیک - با تحقیق و درک فرآیندها و مشکلاتی که می خواهید حل کنید شروع کنید. قبل از ایجاد مدل خود همه چیز را کشف کنید.
- تجزیه و تحلیل مدل کسب و کار - با اطلاعات به دست آمده در مرحله اول ، یک مدل (مانند نقشه برداری ذهن ، نمودار جریان یا نمودار) از فرآیندهای تجاری تهیه کنید. این بصری را تجزیه و تحلیل کنید و از آن برای هدایت استراتژی های خود استفاده کنید.
- فرآیند را تعریف و طراحی کنید - راه حل های مورد نیاز خود را ایجاد کنید و آنها را در مدل اعمال کنید.
- تجزیه و تحلیل فنی برای راه حل های پیچیده تجاری - از تجسم خود برای تجزیه و تحلیل و بهبود راه حل ها استفاده کنید.
مثال تجزیه و تحلیل تجارت: BPM
اگر یک شرکت در حال تغییر نحوه تولید یک محصول خاص باشد ، این تکنیک می تواند به آنها کمک کند تا درک کنند که چگونه تنظیم این عنصر بر دیگران تأثیر می گذارد. آنها به جای نظریه پردازی ، می توانند از یک جریان بصری برای مشخص کردن موانع و زمینه های بهبود استفاده کنند.
قدرت ، ضعف ، فرصت ها ، تهدیدها (SWOT)
این چهار عنصر این تکنیک را تعریف می کنند و عوامل داخلی (نقاط قوت و ضعف) و خارجی (تهدیدها و فرصت ها) را مشخص می کنند. محبوب ترین نوع تجزیه و تحلیل تجارت ، SWOT در مورد تصمیم گیری تقریباً در هر زمینه ای از تجارت ، تصمیم گیری را آگاه می کند.
مراحل تجزیه و تحلیل تجارت: SWOT
همانطور که در زیر آمده است ، نقشه ای با چهار ربع ایجاد کنید و از آن استفاده کنید و راه حل ها و تصمیمات خود را راهنمایی کنید:
- نقاط قوت - چه فرایندهایی ، منابع و سایر عوامل ما را نسبت به رقبا مزیت می دهد؟
- نقاط ضعف - چه چیزی ما را از انجام بهتر و رشد باز می دارد؟
- فرصت ها - چه اتفاقی در خارج از شغلی می افتد که می توانیم به نفع خود استفاده کنیم؟
- تهدیدها - چه عوامل خارجی می تواند موفقیت ما را محدود یا آسیب برساند؟
مثال تجزیه و تحلیل تجارت: SWOT
شما می توانید با استفاده از اطلاعاتی که به دست می آورید ، این تکنیک را برای بررسی عملکرد اعمال کنید تا به کارمندان کمک کنید تا پیشرفت کنند و نقاط قوت را جشن بگیرند.
مأموریت ، اهداف ، استراتژی ها و تاکتیک ها (بیشتر)
اگر می خواهید اطمینان حاصل کنید که شرکت شما از طریق هر تصمیم و انتقال اهداف اصلی خود را حفظ می کند ، بیشتر بهترین تاکتیک برای استفاده است. با تجزیه و تحلیل تجارت خود بر اساس عناصر زیر ، می توانید اهداف تصویر بزرگ را به اقدامات قابل دستیابی تبدیل کنید.
- مأموریت - هدف اصلی شما که همه کارهایی را که انجام می دهید تعریف می کند.
- اهداف - اهداف لازم برای انجام مأموریت شما.
- استراتژی ها - آنچه برای رسیدن به اهداف خود باید انجام دهید.
- تاکتیک ها - چگونه همه افراد در سازمان می توانند استراتژی های شما را اجرا کنند.
مراحل تجزیه و تحلیل تجارت: بیشتر
با شروع از بالا به پایین ، این چهار عنصر را برای تجارت خود تعریف کنید. سپس ، از آنها برای ایجاد فرآیندی استفاده کنید که اهداف اصلی شما را در سراسر سازمان اولویت بندی کند.
نمونه های تجزیه و تحلیل تجارت: بیشتر
هنگام استفاده مجدد از یک شرکت ، بیشترین تکنیک به شما کمک می کند تا قلب سازمان خود را کشف و پالایش کنید. شما می توانید فرآیندها ، محصولات و تلاش های بازاریابی خود را مجدداً تنظیم کنید تا اهداف خود را با دقت بیشتری منعکس کنید. اگر شرکت شما از این مقادیر اصلی دور شده یا به موارد جدید منتقل شده است ، بیشتر به شما کمک می کند تا نظرات و اهداف خود را به روشنی تعریف کنید.
مشتریان ، بازیگران ، تحول ، جهان بینی ، مالک ، محدودیت های زیست محیطی (Catwoe)
دیدگاه های ذینفعان فردی شما بر اهداف و فرآیندهای شما تأثیر می گذارد. هر تغییر همچنین بر همه ذینفعان شما تأثیر می گذارد. با استفاده از Catwoe ، می توانید درک کنید که چگونه هر عمل بر سازمان ، مشتریان ، رهبری و موارد دیگر تأثیر می گذارد.
مراحل تجزیه و تحلیل تجارت: Catwoe
این تکنیک باید در ابتدای پروژه یا فرآیند استراتژیک استفاده شود. با تعریف این طرفین و پرسیدن این سؤالات شروع کنید:
- مشتریان - چه کسی از کار و محصولات شما سود می برد؟این مسئله یا راه حل پیشنهادی چگونه بر آنها تأثیر می گذارد؟
- بازیگران - چه کسی مستقیماً در این روند شرکت می کند؟آنها چگونه بر آن تأثیر می گذارند؟
- تحول - تغییرات نهایی که با اجرای این راه حل یا رویه های جدید رخ می دهد چیست؟
- Worldview - این تغییر چگونه بر مأموریت سازمان و تصویر بزرگ تأثیر خواهد گذاشت؟
- مالک - چه کسی مسئول سیستم آسیب دیده است و چگونه آنها با آن ارتباط دارند؟
- محدودیت های زیست محیطی - در هر سطح ، محدودیت هایی که بر راه حل تأثیر می گذارد چیست؟
پس از این پاسخ ها ، از آنها برای هدایت استراتژی ها و راه حل های نهایی خود استفاده کنید.
نمونه های تجزیه و تحلیل تجارت: Catwoe
اگر یک شرکت توسعه می خواست یک مرکز خرید جدید بسازد ، آنها می توانند از این تکنیک برای درک تأثیر آن بر شرکت ، مشتریان آینده خود و افرادی که در جامعه اطراف زندگی می کنند ، استفاده کنند.
سیاسی ، اقتصادی ، اجتماعی ، فناوری ، حقوقی ، زیست محیطی (PESTLE)
تصمیمات و تغییرات در خلاء انجام نمی شود. PEASTLE عوامل خارج از کشور را که بر تصمیمات اتخاذ شده در یک سازمان تأثیر می گذارد ، و همچنین چگونگی تأثیر تغییرات شرکت بر سایر عوامل تأثیر می گذارد. این تکنیک به مشاغل اجازه می دهد تا برای هرگونه تهدید بالقوه که ممکن است توسعه یابد و استراتژیک برای به دست آوردن فرصت های جدید برنامه ریزی کند ، برنامه ریزی کنند.
مراحل تجزیه و تحلیل تجارت: PEATLE
برای تعیین نیروهایی که می توانند بر سازمان شما تأثیر بگذارند ، از لیست زیر عبور کنید.
- سیاسی - سیاست های دولت ، ابتکارات و حمایت مالی چگونه بر تجارت و راه حل پیشنهادی شما تأثیر می گذارد؟
- اقتصادی - وضعیت اقتصادی چیست و چگونه بر شما تأثیر می گذارد؟
- اجتماعی – روندها و نگرش های مربوط به جمعیت، رسانه ها، فرهنگ، سبک زندگی و آموزش چگونه بر کسب و کار تأثیر می گذارد؟
- فناوری - میزان توسعه فناوری، به ویژه برای اطلاعات و ارتباطات چقدر است و چگونه بر تغییرات شما تأثیر می گذارد؟
- حقوقی – آیا مقررات محلی و ملی و استانداردهای استخدامی بر کار شما تأثیر می گذارد؟چگونه؟
- محیطی – آیا عوامل آب و هوا، آلودگی، زباله و بازیافت برای سازمان شما نگران کننده هستند؟تاثیر آنها چیست؟
از این اطلاعات برای آماده شدن برای تهدیدها و فرصت هایی استفاده کنید که ممکن است بر عملکرد مداوم کسب و کار شما تأثیر بگذارد.
نمونه های تجزیه و تحلیل کسب و کار: PESTLE
هنگامی که از تکنیک SWOT برای ارزیابی مسیر و آینده شرکت خود استفاده می کنید، می توانید از PESTLE برای توسعه و تجزیه و تحلیل هر یک از عناصر فرآیند استفاده کنید. این به شما کمک می کند تا درک دقیق تری از کسب و کار خود، به ویژه در مورد تهدیدها و فرصت ها ایجاد کنید.
شش کلاه تفکر
اغلب، تیم ها فاقد دیدگاه های متنوع کافی برای یافتن و درک مسائلی هستند که آنها را از موفقیت کامل باز می دارد. با تکنیک شش کلاه فکری، می توانید از روش های مختلف تفکر برای کشف دیدگاه های جدید استفاده کنید. استفاده از این بینش های جدید در طول جلسات طوفان فکری می تواند ایده های تیم شما را برای نتایج بهتر تقویت کند.
مراحل تجزیه و تحلیل کسب و کار: شش کلاه تفکر
در جلسات خود، مشکل و راه حل های ممکن را با نوع تفکری که هر «کلاه» و مرحله دیکته می کند، در نظر بگیرید.
- با کلاه سفید شروع کنید که بر روی داده های سخت و منطق تمرکز دارد. چه اطلاعاتی می دانید یا نیاز دارید؟
- به سمت کلاه زرد بروید که مخفف روشنایی و مثبت بودن است. از طریق تفکر خوش بینانه به دنبال ارزش ها و مزایای ممکن باشید
- حالا با کلاه سیاه قضاوت وکیل مدافع شیطان بازی کنید. مشکلات، موانع و تهدیدهای احتمالی را بیابید.
- کلاه قرمزی بر شهود تمرکز دارد. احساسات، ترس ها، تصورات و احساسات مرتبط با راه حل یا فرآیند را به اشتراک بگذارید.
- از کلاه سبز خلاقیت برای در نظر گرفتن احتمالات، افکار و ایده ها استفاده کنید. سعی کنید خارج از چارچوب فکر کنید.
- با کلاه آبی، طوفان فکری خود را به زمین بازگردانید. تصویر بزرگ پروژه یا تغییرات را در نظر بگیرید. اطمینان حاصل کنید که ایده های شما با عملیات و رویه های شما مطابقت دارد.
- از این فرآیند برای بهبود راه حل ها و رویکرد خود به مشکلات استفاده کنید.
مثال تحلیل کسب و کار: شش کلاه تفکر
دفعه بعد که فکر می کنید پروژه شما نیاز به چشمانی تازه دارد، تیم خود را برای یک جلسه طوفان فکری شش کلاه تفکر جمع کنید. شما می توانید کار خود را با دیدی جدید ببینید و راه های بهبود را کشف کنید.
یک تکنیک "درست" برای تجزیه و تحلیل کسب و کار وجود ندارد. درعوض، از این تاکتیک ها استفاده کنید که به بهترین وجه با اهداف شما مطابقت دارند. و از ترکیب این تکنیک ها برای یک مشکل نترسید. همانطور که کسب و کار خود را از طریق لنزهای مختلف تجزیه و تحلیل می کنید، می توانید راه حل هایی را بیابید که بیشترین مزایا را ارائه می دهند.